Prve godine su svi ozbiljno pristupili. Druge godine obrasci su stigli u zadnji čas. Treće godine jedan voditelj je za sve svoje ljude upisao četvorku i predao to u utorak ujutro. Nije bio lijen, nego je u tri godine naučio ono što ti još nisi primijetio: da iz tih ocjena ne slijedi baš ništa, ni povišica, ni razgovor, ni promjena zadataka. To ti je kao vaga koja nikad ništa ne pokaže: prvi put je provjeriš, drugi put slegneš ramenima, a treći put je više ni ne staviš na pod.
Bio je u pravu.
Što se dogodi s ocjenjivanjem iz kojeg ne slijedi ništa
Postane obred, i to onaj koji svi prozru u drugoj godini. Ispunjava se obrazac, kaže se da je sve u redu i nastavlja se raditi isto.
Ljudi vrlo brzo nauče je li ocjena vezana uz išta. Ako nije, ispunjavanje postaje trošak vremena koji treba svesti na najmanju mjeru, pa se biraju sredine skale, izbjegavaju obrazloženja i ne otvaraju teme koje bi produljile razgovor. Voditelj koji svima da četvorku napravio je racionalnu stvar: uložio je najmanje truda u nešto što ionako ne mijenja ništa.
Šteta pritom nije samo izgubljeno vrijeme. Izgubio si i jedini uređeni trenutak u godini u kojem se sa svakim čovjekom razgovara o njegovu radu.
Koje posljedice mogu slijediti osim novca
Više nego što se misli, i to je važno u godinama kad novca nema. Iz ocjene može slijediti edukacija, projekt koji čovjek preuzima, promjena zadataka ili to da mu se skine ono što ga najviše troši.
Iz ocjene može slijediti tko ide na koju edukaciju i tko dobiva budžet za razvoj. Tko preuzima projekt koji je vidljiv. Tko ulazi u pripremu za veću ulogu. Tko mijenja dio zadataka jer mu sadašnji ne odgovaraju. I, u drugom smjeru, s kim se dogovara plan popravka i do kada.
Sve to su posljedice i sve se mogu izgovoriti naglas. Ono što nije posljedica jest rečenica da će se to uzeti u obzir.
Kako se veza opisuje unaprijed
Prije početka godine koja se ocjenjuje, u nekoliko rečenica: što se ocjenjuje, tko ocjenjuje, i što iz koje ocjene slijedi.
Ako iz najviše ocjene slijedi pomak unutar raspona, to se kaže. Ako iz najniže slijedi plan popravka s rokom, i to se kaže. Ljudi ne traže da ishod bude ugodan; traže da bude poznat unaprijed.
Ako ove godine nema za povišice
Onda se to kaže na početku, a ne na kraju.
Rečenica koja radi je jednostavna: ove godine nema prostora za povišice, ocjenjivanje svejedno radimo, a iz njega ove godine slijede edukacije, raspodjela projekata i priprema za sljedeću godinu. Time si ljudima dao točan podatak i sačuvao ozbiljnost postupka.
Ono što ubija sustav nije godina bez novca. Ubija ga to što se ocjenjivalo, a onda se nije dogodilo ništa, i nitko nije rekao zašto. Kako se ocjena veže uz posljedicu i kako se to postavi prvi put, pišem zasebno.
