EQ stilovi
Na sljedeća pitanja odgovorite intuitivno i spontano - nema točnih ili netočnih odgovora ☺️
1 / 20
1. Teško mi je ostati smiren/a kada klijent postane emocionalno zahtjevan.
2 / 20
2. Imam izražen osjećaj kada je trenutak da pitam za odluku.
3 / 20
3. Često sam u iskušenju da ubrzam klijenta kada mislim da gubi vrijeme.
4 / 20
4. Znam usporiti komunikaciju kad osjetim emocionalnu barijeru kod klijenta.
5 / 20
5. Volim kad razgovor s klijentom ima emotivni ton, čak i ako nije uvijek ugodan.
6 / 20
6. U razgovoru rijetko pokazujem frustraciju, čak i kad stvari ne idu kako želim.
7 / 20
7. Brzo reagiram kad osjetim nesigurnost s druge strane, često prebrzo.
8 / 20
8. Često mi promakne emocionalna poruka klijenta, osim ako je izrečena vrlo jasno.
9 / 20
9. Nije mi teško priznati da sam prenaglio/la u komunikaciji.
10 / 20
10. U prodaji često više reagiram nego što razmišljam unaprijed.
11 / 20
11. U prodajnim razgovorima više me vodi osjećaj nego plan.
12 / 20
12. Sklon/a sam završavati razgovore impulzivno kad osjetim da klijent oklijeva.
13 / 20
13. Redovito analiziram kako sam se emocionalno ponašao/la nakon prodajnog razgovora.
14 / 20
14. Lakše mi je raditi s kupcima koji su emocionalno otvoreni.
15 / 20
15. U komunikaciji s klijentima rijetko mijenjam svoj stil bez obzira na njihovo raspoloženje.
16 / 20
16. Brzo primijetim kad klijent promijeni ton glasa, čak i suptilno.
17 / 20
17. Pokušavam uskladiti ritam razgovora s emocionalnim tonom druge strane.
18 / 20
18. Prije nego što nešto kažem, često se pitam kakav će emocionalni dojam to ostaviti.
19 / 20
19. Ponekad klijentu pripisujem emocije koje zapravo nisu bile prisutne.
20 / 20
20. Svjestan/na sam kako moje riječi utječu na emocije druge osobe.
