Kad sjedneš složiti popis ljudi koji bi mogli preuzeti nešto veće, on se na njemu neće naći. Ne zato što si ga odbacio, nego zato što ti nije ni pao na pamet. Ne javlja se na sastancima, ne traži ništa, ne priča o tome što je napravio, pa ga u glavi nemaš u toj skupini.
A ime mu je tri puta na popisu onoga što je zadnje dvije godine zapelo pa se riješilo.
Zašto se nastup i sposobnost stalno miješaju
Zato što nastup vidiš svaki dan, a sposobnost tek povremeno. Čovjek koji na sastanku govori sigurno i brzo daje ti dojam koji se obnavlja svakog tjedna, dok se rezultat onoga tko šuti vidi tek kad se nešto isporuči, obično bez njegova imena na tome. Povrh toga je siguran nastup ugodan za slušati, a nesigurnost je neugodna: ako netko svoj prijedlog iznese s ogradom i s tri „možda”, instinktivno ga slušaš kao slabiji prijedlog, čak i kad je bolji od svega što je toga dana rečeno.
Ono što se rijetko kaže naglas jest da je oprez kod nekih poslova prednost, a ne mana. Čovjek koji dvaput provjeri prije nego što tvrdi neće ti razbiti kvartal jednom pogrešnom procjenom.
Kako se takav čovjek uopće primijeti
Ne po sastancima, nego po tragu koji ostavlja.
Tri pitanja to riješe.
Tko je zadnje dvije godine rješavao ono što je zapelo, a nije bio zadužen za to. Kome kolege sami idu s pitanjima, mimo hijerarhije. I čije se ime pojavi kad pitaš tim tko im najviše olakšava posao, što je pitanje koje daje posve drugi popis od onoga koji bi ti napisao sam.
Kako mu se daje prilika, a da ga ne slomi
Ne tako da ga baciš na sastanak s dvadeset ljudi i kažeš mu neka prezentira. To nije prilika nego ispit iz onoga u čemu je najslabiji, i ako prođe loše, potvrdio si i sebi i njemu ono što ste obojica mislili.
Prilika koja radi je zadatak s jasnim ishodom i malom publikom. Vodi projekt s troje ljudi, dogovori s dobavljačem, presloži postupak koji nikome ne ide. Ondje se vidi može li, a da se ne ispituje kako izgleda dok govori. Kad zadatak završi, njegovo ime izgovori naglas i to pred drugima, i to ne pohvalu općenito nego konkretno što je napravio.
To je jedina stvar koja mijenja i njegovu sliku o sebi.
Što se dogodi s timom
Nešto što se rijetko očekuje. Kad tihi čovjek napreduje, ljudi u timu to prime bolje nego kad napreduje onaj glasni, jer se glasnom napredovanje pripiše nastupu, a tihom radu. Uz to u odjelu promijeni računica: dotad se isplatilo govoriti, a od tada se isplati napraviti, i to najprije primijete oni koji dosad nisu progovarali.
U procjeni potencijala razlika između nastupa i sposobnosti je najčešći nalaz koji vlasnika iznenadi. Ljudi koje je unaprijed otpisao završe u gornjoj trećini, a onaj na kojeg je računao pokaže se kao netko tko dobro govori o poslu koji ne radi.
